Vilkår for bruk

Avtalen inngås mellom Norsa Holding AS, org.nr. 930074004, Turkistunet 24, 1639 Gamle Fredrikstad, og virksomheten som oppretter eller bruker en konto i Synka. Kontakt: hei@synka.no.

Synka tilbyr oversikt, mapping, import, synkronisering, feilhåndtering og relatert funksjonalitet for ordre fra Shopify eller WooCommerce og for Fiken. Hvilke funksjoner som er tilgjengelige kan avhenge av valgt abonnement.

Synka er et teknisk verktøy. Kunden er selv ansvarlig for regnskapsmessige vurderinger, kontomapping, MVA-behandling, datagrunnlag og kontroll av bokføringen.

Kunden skal gi korrekte opplysninger, beskytte innloggingsdetaljer og bare gi tilgang til personer som har behov for den. Kunden er ansvarlig for aktivitet utført gjennom kundens konto.

Tilganger, roller og eventuelle teamfunksjoner følger produktmodellen som til enhver tid er tilgjengelig for den valgte planen.

Bruk av Shopify, WooCommerce og Fiken krever at kunden har egne kontoer og nødvendige rettigheter hos disse leverandørene. Kunden er ansvarlig for at tilkoblinger, API-tilganger og samtykker er gyldige.

• ikke forsøke å omgå tilgangskontroller eller sikkerhet
• ikke bruke tjenesten til ulovlige formål
• ikke belaste tjenesten urimelig eller forsøke å forstyrre andre kunder
• ikke bruke Synka til behandling som kunden mangler rettslig grunnlag for

Synka kan ha planlagt eller uplanlagt nedetid, og funksjoner kan endres eller avvikles. Synka gir ingen annen tilgjengelighetsgaranti enn det som uttrykkelig er avtalt med kunden.

Norsa Holding AS er behandlingsansvarlig for egne konto-, abonnement-, nettside- og supportopplysninger. Når kunden bruker Synka til å behandle opplysninger om egne kunder eller ansatte, gjelder databehandleravtalen i punkt 10. Les også personvernerklæringen.

Ansvarsbegrensninger, indirekte tap, datatap og eventuelle ansvarsgrenser må kvalitetssikres juridisk før publisering og følger gjeldende avtale og ufravikelig lovgivning.

Norsk rett gjelder. Tvister behandles av norske domstoler med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning.

Dette punktet er databehandleravtalen mellom kunden som behandlingsansvarlig og Norsa Holding AS som databehandler. Den gjelder fra kunden oppretter eller bruker en Synka-konto, og så lenge Synka behandler personopplysninger på kundens vegne. Kunden bekrefter at den som godtar vilkårene har nødvendig fullmakt.

10.1 Instruks, formål og omfang

Synka behandler personopplysninger bare etter kundens dokumenterte instruks for å levere, drifte, sikre og gi støtte til Synka. Dette omfatter import, visning, mapping og synk av ordre- og regnskapsrelevante opplysninger mellom kundens nettbutikk og Fiken. Synka varsler kunden dersom en instruks etter Synkas vurdering bryter personvernregelverket, med mindre lov hindrer varsel.

10.2 Opplysninger og registrerte

Behandlingen kan omfatte opplysninger om kundens kunder, kontaktpersoner og autoriserte brukere: navn, e-post, telefonnummer, leverings- og fakturaadresse, ordrelinjer, beløp, betalingsmåte, ordre- og butikkidentifikatorer, Fiken-referanser, innstillinger, synkstatus og tekniske sikkerhetslogger. Synka behandler ikke kortdata fra Shopify.

10.3 Konfidensialitet og sikkerhet

Synka begrenser tilgang til personer som trenger den for drift eller support, og pålegger dem konfidensialitet. Synka skal bruke egnede tekniske og organisatoriske tiltak som står i forhold til risikoen, herunder tilgangsstyring, kryptert transport og beskyttelse av integrasjonstilganger. Kunden er ansvarlig for egne brukeres tilgang og for å ha rettslig grunnlag for opplysningene kunden kobler til Synka.

10.4 Underdatabehandlere

Kunden gir Synka generell skriftlig tillatelse til å bruke underdatabehandlere som er nødvendige for tjenesten. Gjeldende oversikt finnes på Synkas DPA-side. Synka varsler kunden minst 30 dager før en vesentlig ny underdatabehandler tas i bruk, når kunden har registrert en kontaktadresse. Kunden kan innen fristen gjøre en saklig, personvernbegrunnet innsigelse. Dersom partene ikke finner en rimelig løsning, kan kunden avslutte berørt del av tjenesten før endringen trer i kraft.

10.5 Bistand, avvik og kontroll

Synka bistår kunden med rimelige og dokumenterte forespørsler om registrertes rettigheter, vurderinger av personvernkonsekvenser og kontroller, i den grad dette gjelder behandling Synka utfører på kundens vegne. Synka varsler kunden uten ugrunnet opphold om et personvernbrudd som berører kundens opplysninger, og gir informasjonen kunden rimeligvis trenger for å vurdere videre oppfølging.

10.6 Sletting eller tilbakelevering

Ved opphør skal Synka, etter kundens dokumenterte valg, slette eller tilbakelevere personopplysningene Synka behandler på kundens vegne, med mindre oppbevaring kreves etter lov. Kopier i sikkerhetskopier slettes gjennom ordinær backup-rotasjon. Ordre-ID, synkstatus og Fiken-referanse kan beholdes bare når det er nødvendig for å forebygge dobbeltføring eller oppfylle et dokumentert oppbevaringskrav.

Kontakt hei@synka.no for bistand, innsyn i dokumentasjon eller en signeringsklar kopi av denne databehandleravtalen.